Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
2. Ważne ograniczenia (Suplementy Diety)
Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów:
- Dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu.
- Ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, suplementy z naruszoną plombą lub usuniętą folią zabezpieczającą nie podlegają zwrotowi.
Warunek zwrotu: Produkt musi być nienaruszony, w oryginalnym, zamkniętym opakowaniu.
3. Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas: Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail:kontakt@nerolikos.pl w ciągu 14 dni od odbioru paczki.
- Odeślij produkt: Masz na to kolejne 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu.
- Adres do wysyłki:
e-Stores Fulfillment – Nero Likosul. Pomorska 112a70-812 Szczecin
4. Zwrot płatności
- Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy produktu do Ciebie (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w naszym sklepie).
- Zwrotu środków dokonamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy zakupie.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem.
5. Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony fabrycznie, przysługuje Ci prawo do reklamacji. W takim przypadku prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@nerolikos.pl wraz z opisem wady i zdjęciami.