Zwroty i reklamacje

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

2. Ważne ograniczenia (Suplementy Diety)

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów:

Dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu.
Ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, suplementy z naruszoną plombą lub usuniętą folią zabezpieczającą nie podlegają zwrotowi.

Warunek zwrotu: Produkt musi być nienaruszony, w oryginalnym, zamkniętym opakowaniu.

3. Jak dokonać zwrotu?

Poinformuj nas: Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail:kontakt@nerolikos.pl w ciągu 14 dni od odbioru paczki.
Odeślij produkt: Masz na to kolejne 14 dni od momentu zgłoszenia zwrotu.
Adres do wysyłki:

e-Stores Fulfillment – Nero Likos

ul. Pomorska 112a

70-812 Szczecin

4. Zwrot płatności

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy produktu do Ciebie (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w naszym sklepie).
Zwrotu środków dokonamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś przy zakupie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem.

5. Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony fabrycznie, przysługuje Ci prawo do reklamacji. W takim przypadku prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@nerolikos.pl wraz z opisem wady i zdjęciami.